FAQ - SOULMATE MAIL CLUB
Du kannst bei der Bestellung zwischen Deutsch oder Englisch wählen. Ich werde deinen Brief entsprechend anpassen.
Die Briefe des Soulmate Mail Clubs werden immer am 4. des Monats verschickt. Wann dein erster Brief auf die Reise geht, hängt von deinem Anmeldedatum ab.
Deutschland und ausgewählte Länder außerhalb der EU. Ein Versand in andere EU-Länder ist aktuell leider nicht möglich.
Ich arbeite aber schon daran, bald auch in anderen Ländern versenden zu können. Das teile ich dir natürlich hier und auf meinen Social Media Plattformen mit.
Innerhalb Deutschlands ist dein Brief in der Regel 2–4 Werktage unterwegs. Außerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit je nach Land etwa 5–14 Werktage.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Außerhalb Deutschlands kostet der Versand 1,00 €.
Du kannst ganz einfach mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay oder Apple Pay bezahlen.
Alle Zahlungen laufen sicher und verschlüsselt.
Wie kann ich mein Abonnement pausieren oder kündigen?
Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen! Melde dich einfach mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Wie kann ich eine Zahlung überspringen?
Du kannst die Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich eine Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der du die Zahlung überspringen kannst.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst. Wenn du nichts unternimmst, versuchen wir noch zweimal den Betrag abzubuchen, bevor das Abonnement automatisch beendet wird.
- Die erste Abbuchung findet direkt nach dem Kauf statt.
- Die kommenden monatlichen Abbuchungen finden am 16. statt.
- Dein Abo kannst du jederzeit im Kundenportal kündigen.
